Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del software Ilbera Spa Suite ("el sistema"). Al crear una cuenta o usar el sistema, aceptas estos términos.

1. Descripción del servicio

Ilbera Spa Suite es un software en la nube para administrar spas, salones de belleza y centros de bienestar (agenda, clientes, caja, inventario, nómina y reportes), ofrecido mediante suscripción.

2. Cuentas

Eres responsable de la información que registras al crear tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Cada spa es responsable de los usuarios internos que crea y de los permisos que les asigna dentro del sistema.

3. Planes, precios y facturación

El acceso al sistema se ofrece mediante planes de suscripción con un precio fijo por spa, sin importar el número de usuarios internos. Los precios vigentes se publican en la página de Planes. Podemos actualizar los precios de planes nuevos; a los clientes ya activos se les avisará con anticipación razonable antes de aplicar cualquier cambio a su plan vigente.

4. Uso aceptable

• Usarás el sistema únicamente para fines lícitos relacionados con la administración de tu negocio.
• No intentarás vulnerar la seguridad del sistema ni acceder a datos de otros spas.
• Eres responsable de contar con el consentimiento de tus propios clientes para registrar sus datos en el sistema, conforme a la normativa de protección de datos que te aplique.

5. Propiedad de los datos

Los datos que capturas en el sistema (clientes, citas, ventas, inventario, etc.) son tuyos. Ilbera Spa Suite los almacena y procesa únicamente para prestarte el servicio, conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Puedes exportar o solicitar una copia de tu información en cualquier momento.

6. Integraciones con terceros

El sistema ofrece integraciones opcionales con servicios de Google (Calendar, Gmail y Sheets) que se activan únicamente si tú las conectas con tu propia cuenta. El uso de estas integraciones también está sujeto a los términos del propio proveedor (Google). Puedes desconectarlas cuando quieras desde el sistema o desde tu cuenta de Google.

7. Disponibilidad y respaldos

Buscamos mantener el sistema disponible de forma continua y realizamos respaldos periódicos de la información, pero no garantizamos un servicio libre de interrupciones. Recomendamos exportar respaldos propios de forma periódica desde el sistema.

8. Limitación de responsabilidad

El sistema se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, Ilbera Spa Suite no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sistema, más allá del monto efectivamente pagado por la suscripción en el periodo correspondiente.

9. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o correo; no hay penalización ni contrato forzoso. El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado y puedes exportar un respaldo completo de tu información antes o después de cancelar. Si más adelante quieres reactivar tu cuenta, se aplica el precio vigente en ese momento (salvo que tengas un precio de fundador vigente, ver nuestro programa de fundadores). Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que representen un riesgo de seguridad para otros usuarios del sistema.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios relevantes se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a ventas@ilberaspa.com.